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解刑侦人员的丝毫烦绪，杜峥将手机夹在颈侧，手里拿着记录本和笔，开口询问道：你好，我是江龙市刑侦支队重案二组的刑警杜峥，现在有一起凶杀案，需要贵公司提供一些线索，请问是否方便？

对面的客服突然陷入沉默，过了一会怯怯然道：您问吧，我尽量配合您。

杜峥想了想，觉得有必要让对方放松一些，于是说道：小妹妹，你别紧张。我们是来找你调查线索，如果你们公司没有任何问题，我们警察是不会为难你们的。

好客服应声，转头看向一直站在身后的主管。

见主管点头示意，客服才放心继续对话。

杜峥：你们是否在一周前，也就是5月30日，接到过一通朝阳小区6栋1402的维修预约？

您稍等，我查一下。

电话那头传来快速的键盘声，随后客服回答道：您好，5月30日中午12点23分，一名叫做谭静的女士预约了我们公司的空调外机维修，地址就是您说的地方。

杜峥边听边记，再问道：这个我们大概了解了，他们后来取消了预约是吗？是谁取消的？

我们这边的取消记录是6月3日上午9点。取消预约的是一名男性，说是谭女士的丈夫。

客服说着，有些犹豫，转头看了一眼走开的主管，低声继续说道，警官，其实这件事我记得。我原本想再给谭女士打电话确认的，但当时打电话的人身边就有一名女士，她说自己就是谭女士，确认不用再上门了，所以我就取消了预约。

你怎么确定她就是谭女士？杜峥追问。

客服为难说道：警官，我们就是小公司，所以客户的口碑对我们来说非常重要，而且一般也不会出什么事，所以客户提的要求，我们尽量都会同意。

杜峥觉得有些许无奈，不论理想生活有多么美好，他们都活在现实中，不可控因素太多了，他们警察也没办法时时刻刻盯着所有人按照他们的标准去做。

他试问：你们公司有保留通话录音吗？

有的。客服立即回答，他们公司虽小，但规则还是挺多的，每隔一段时间就要对他们客服进行考核，而往期的通话录音就是他们的考核内容。

杜峥原本都快不抱希望了，闻言松了一口气，对客服说道：那麻烦你调出这两个通话录音稍后发给我可以吗？

好！客服立即同意，调出通话记录对他们客服来说不是难事。

她

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